家裡附近有幾家早餐店，其中一家大部份只有老闆娘一個人獨撐大局，另外二家則是有好幾個員工。每家早餐店的客人數量感覺都差不多，不過員工多的反而常常出餐慢、上錯餐點，而一人早餐店卻可以做的非常有條理，速度也不錯。根據我長久以來的觀察，我發現了其中的奧秘…
一人早餐店：老闆娘具備了明星早餐店員工該有的特質：
- 記憶力超強、超級會認人：她可以一邊接電話收預訂早餐的訂單，一邊聽在現場的客人跟她點餐，而且不會搞混。當你點過一次鐵板麵加半熟蛋後，以後你再來點鐵板麵加蛋時，她就會直接跟你確認：「蛋半熟厚？」，點過漢堡不加生洋蔥，以後她就會直接跟你確認：「洋蔥不要厚」。
- 手腳快：是的，他一個人可以顧好四台烤箱、一排烤麵包機、正在煮的義大利麵跟那檯永不停息的鐵板爐，而且每當有一些新訂單進來時，他總能瞬間將生產排程最佳化
- 心算快：要結帳時，他瞄一眼你的桌子，就知道你總共吃了那些，總共多少錢～
人海早餐店：這裡的員工通常不具備明星架勢
- 記憶力普普：你講過一次的東西他可能在覆誦時就漏了，還有打電話來訂結果做錯餐的，當然，這裡的員工也不大會記得你愛吃什麼，什麼要加什麼不加，蛋是全熟還半熟，所以你每次都必需交待一遍（不過更慘的是，現在交待的也不見的記得清楚就是了..）
- 手腳快不起來：每個人速度還好，但是做一個漢堡要三個人做－＞A對甲說：幫我烤一份漢堡，再對乙說：幫我煎一個豬排，最後再由A統一加工，每當A說：再幫我烤一份漢堡時，甲就開始想到底是剛才要烤的那份還是要再加一份，然後就需要進行「溝通」，每當有新的訂單進來時，也無法將生產排程最佳化，因為每個人都只能看到 local 的東西，沒有辦法綜觀全局。甲還不時要同步一下，問說：「所以現在總共烤二個嗎？」
- 心算普普：當你結帳時，櫃台那位還很有可能要轉頭問另一位店員說：「他的多少錢？」，天啊，這樣不是很像冗員嗎………而且被問的那位還要看看單子慢慢算，真的是很慢啊 =.=”
當踏出人海早餐店，看著店門口寫著的：「徵工作夥伴」，我心都涼了…….下次應該帶幾本軟體專案管理的書給老闆看看，不然以我後早餐的選擇可能會變很少了。
不過我的心得是，軟體開發跟開早餐店有許多相同之處，軟體開發應該要找明星級人才來，而不是找一堆普通的人才，明星級人才可以一個人獨立完成相當規模的程式（C++ 5,000~100,00行），他不需要花時間在與其它人溝通，但如果你雇了三個普通的人才，他們花在溝通協調的時間（甲：喂，我這個不是thread-safe哦！乙：為什麼呼叫進去會block住這麼久？丙：你的介面很難用耶），可能明星級人才都已經把事情做完了（一個人做，他很清楚怎麼設計最好，別人還在 Multi-Thread 打滾時，他已經想出了一個高效的 Single-Thread 解法）。
你還認為三個臭皮匠勝過一個諸葛亮嗎，我不認為，因為扣除溝通這一點外，還有一句人月神話裡的名言：「在接受相同的訓練、同樣都是兩年資歷的情況下，優秀專業程式設計師的生產力要比差勁的程式設計師好上十倍」。如果要打造一個大型的軟體，你需要的會是幾個諸葛亮，而不是一堆臭皮匠。
後記：
今天早上又去了人海早餐店，點完餐，報紙翻沒幾頁時，店員竟然已經拎著我的早餐給我，對我說：「先生，你的餐好了，一共NT$135」，我眼淚都快流出來了，你們真的進步了，出餐的速度變快了。回到家，我真的流下淚來，我點了蘿蔔糕、漢堡、鐵板麵加一杯豆漿及薏仁漿，但是袋子裡面只有漢堡、鐵板麵跟薏仁漿，也就是有40%的餐點是沒有給我的（不過錢倒是100%都有算到）…………..我無言了。只能說加油了….